JELAJAHNEWS.ID -Sejumlah warga Kota Medan mengeluhkan tidak dapat menggunakan aplikasi SIBISA (Sistem Informasi Administrasi Kependudukan Secara Online) milik Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Medan. Gangguan ini membuat masyarakat kesulitan untuk mengakses layanan administrasi kependudukan secara daring, termasuk pendaftaran dan login pengguna.
Informasi yang dihimpun, pengguna yang mencoba mendaftar atau masuk ke aplikasi sering kali menerima notifikasi kesalahan, bahkan beberapa Nomor Induk Kependudukan (NIK) dinyatakan tidak terdaftar di sistem.
Salah seorang warga, Rizky (32), mengaku sudah mencoba berulang kali mendaftar namun tetap gagal.
Baca Juga: Layanan SIBISA Disdukcapil Medan Tak Bisa Diakses, Warisan Terobosan Bobby Nasution Diduga "Dinonaktifkan" "Sudah saya coba berkali-kali, tapi aplikasinya selalu error. Katanya NIK saya tidak valid, padahal data saya lengkap dan aktif," ujarnya, Rabu (22/10/2025).
Menariknya, dari temuan beberapa warga, NIK yang tidak bisa digunakan justru diduga berkaitan dengan praktik percaloan. Beberapa pihak mengaku bisa membantu proses pendaftaran atau pengurusan dokumen dengan imbalan tertentu.
Hal ini menimbulkan kecurigaan bahwa diduga ada pihak-pihak yang memanfaatkan gangguan aplikasi untuk mengambil keuntungan pribadi.
Sebelumnya, Selasa (21/10/2025) Kepala Dinas Dukcapil Kota Medan, Baginda P Siregar, menyebutkan bahwa aplikasi SIBISA yang merupakan terobosan mantan Wali Kota Medan, Bobby Nasution, tidak mengalami masalah dan berjalan normal.